مرحبا عملائنا الأعزاء نتشرف بأن نجيب على جميع الاستفسارات المتعلقة بموقعنا الالكتروني :
1 / هل البطاقات رسمية ؟
نعم جميع البطاقات التي لدينا رسمية ومن وكلاء رسميين ولا نوفر اي بطاقة ليست رسمية .
2 / هل شحن ببجي يسبب باند ( حظر ) ؟
لا , فخدمة الشحن التي نقوم بتوفيرها هي عبر اكواد الاسترداد الرسمية من شركة تنسنت ( ببجي ) ويتم شحنها في موقعهم الرسمي.
3 / كيف يتم تسليم البطاقات الرقمية ؟
يتم تسليمها بشكل فوري عبر نظام خاص يقوم بأرسال الاكواد تلقائيا بدون اي تدخل يدوي مجر اتمام الدفع بشكل صحيح.
4 / هل خدمات الشحن لديكم بشكل فوري ؟
لا , الشحن لدينا يدوي ويستغرق من دقيقة حتى 20 دقيقة داخل اوقات عملنا من 4 عصرا حتى 12 منتصف الليل وخارج الاوقات الرسمية راسلنا على الواتس اب للتاكد من توفر خدمة الشحن .
5 / في حال ان وجدت مشكلة في احد البطاقات ما الطريقة المتبعة لحلها ؟
نقوم من طرفنا بمعالجة المشكلة وان لم نستطع سوف نقوم بمراسلة مزود الخدمة لحل المشكلة وقد يستغرق الامر الى عدة ايام عمل .
6 / في حال قمت بوضع ايدي خطا لخدمة الشحن ماهو الاجراء لحل المشكلة ؟
قم بمراسلتنا من نفس الرقم الذي قمت بالطلب منه وزودنا بالأيدي الصحيح والاسم وفي حال لم يتم مراسلتنا سيتم مراسلتك في اقرب فرصة من قبلنا .
7 / هل لديكم كوبونات تخفيض ؟
نعم , ونقوم ارسالها بالعادة في حساب التلقرام الخاص بنا والانستقرام . ( لايوجد كوبونات لعملاء خاصة )
8 / ماهي صلاحية البطاقات المتوفرة لديكم ؟
جميع البطاقات المتوفرة لدينا صالحة لمدة 6 اشهر واكثر ولانوفر اي بطاقة صلاحية انتهائها قريبة .
9 / هل تبيعون بالجملة ؟
نعم نوفر خدمة البيع بالجملة للمحلات واصحاب المتاجر الالكتروني بالتواصل مع 0539999376 .
10 / هل يتم خصم قيمة الاشتراك بشكل شهري تلقائيًا ؟
لا جميع المدفوعات لدينا تتم لمرة واحدة فقط ولايتم خصم اي مبالغ اخرى.
11 / لماذا تم خصم مبلغ اضافي من حسابي ؟ ( للعملاء خارج السعودية )
بسب بعض الرسوم التي تفرض من قبل البنك الخاص بك علمًا نحن فقط نستلم المبلغ الموضح داخل الموقع .
12 / هل يمكنني الغاء طلبي ؟
نعم يمكنك الغاءه في حال لم يتم تنفيذه ويترتب عليه رسوم اضافية .
13 / وصلني تم التنفيذ ولكن لم استلم طلبي ؟
حالة الطلب تم التنفيذ تتم تلقائيًا بمجرد اكتمال الدفع وترسل من النظام ولاتعني ان تم شحن طلبك ( الا في حالة البطاقات الرقمية يتم ارسالها فورًا)
14 / ماهي طرق الدفع المتاحة ؟
جميع طرق الدفع لدينا الكترونية عبر بوابات دفع امنة 100% ومصرحة من قبل مؤسسة النقد السعودي وطرق الدفع هي ( مدى - فيزا - ماستر كارد - ابل باي - اس تي سي باي )
15 / هل يمكن ان اقوم بشحن حساب صديق لي ؟
نعم يمكنك ذالك بكل سهولة عبر وضع حساب صديقك في الطلب المراد شرائه وفي حال كود رقمي يمكنك ارساله له مباشرة او التواصل معنا وسنقوم بالارسال عوضًا عنك.