الاسئلة الشائعة FAQ

مرحبا عملائنا الأعزاء نتشرف بأن نجيب على جميع الاستفسارات المتعلقة بموقعنا الالكتروني :



1 / هل البطاقات رسمية ؟

نعم جميع البطاقات التي لدينا رسمية ومن وكلاء رسميين ولا نوفر اي بطاقة ليست رسمية .


2 / هل شحن ببجي يسبب باند ( حظر ) ؟

لا , فخدمة الشحن التي نقوم بتوفيرها هي عبر اكواد الاسترداد الرسمية من شركة تنسنت ( ببجي ) ويتم شحنها في موقعهم الرسمي.


3 / كيف يتم تسليم البطاقات الرقمية ؟

يتم تسليمها بشكل فوري عبر نظام خاص يقوم بأرسال الاكواد تلقائيا بدون اي تدخل يدوي مجر اتمام الدفع بشكل صحيح.


4 / هل خدمات الشحن لديكم بشكل فوري ؟

لا , الشحن لدينا يدوي ويستغرق من دقيقة حتى 20 دقيقة داخل اوقات عملنا من 4 عصرا حتى 12 منتصف الليل وخارج الاوقات الرسمية راسلنا على الواتس اب للتاكد من توفر خدمة الشحن .


5 / في حال ان وجدت مشكلة في احد البطاقات ما الطريقة المتبعة لحلها ؟

نقوم من طرفنا بمعالجة المشكلة وان لم نستطع سوف نقوم بمراسلة مزود الخدمة لحل المشكلة وقد يستغرق الامر الى عدة ايام عمل .


6 / في حال قمت بوضع ايدي خطا لخدمة الشحن ماهو الاجراء لحل المشكلة ؟

قم بمراسلتنا من نفس الرقم الذي قمت بالطلب منه وزودنا بالأيدي الصحيح والاسم وفي حال لم يتم مراسلتنا سيتم مراسلتك في اقرب فرصة من قبلنا .


7 / هل لديكم كوبونات تخفيض ؟

ليس دومًا وذالك بسبب الخدمات المقدمة من قبلنا وجودتها العالية فلايمكن تقديم خصم بها ولكن ان كان هناك نقوم بارسالها بالعادة في حساب التلقرام الخاص بنا والانستقرام . ( لايوجد كوبونات لعملاء خاصة )


8 / ماهي صلاحية البطاقات المتوفرة لديكم ؟

جميع البطاقات المتوفرة لدينا صالحة لمدة 6 اشهر واكثر ولانوفر اي بطاقة صلاحية انتهائها قريبة .


9 / هل تبيعون بالجملة ؟

نعم نوفر خدمة البيع بالجملة للمحلات واصحاب المتاجر الالكتروني بالتواصل مع 0539999376 .


10 / هل يتم خصم قيمة الاشتراك بشكل شهري تلقائيًا ؟

لا جميع المدفوعات لدينا تتم لمرة واحدة فقط ولايتم خصم اي مبالغ اخرى.


11 / لماذا تم خصم مبلغ اضافي من حسابي ؟ ( للعملاء خارج السعودية )

بسب بعض الرسوم التي تفرض من قبل البنك الخاص بك علمًا نحن فقط نستلم المبلغ الموضح داخل الموقع .


12 / هل يمكنني الغاء طلبي ؟

نعم يمكنك الغاءه في حال لم يتم تنفيذه ويترتب عليه رسوم اضافية .


13 / وصلني تم التنفيذ ولكن لم استلم طلبي ؟

حالة الطلب تم التنفيذ تتم تلقائيًا بمجرد اكتمال الدفع وترسل من النظام ولاتعني ان تم شحن طلبك ( الا في حالة البطاقات الرقمية يتم ارسالها فورًا)


14 / ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

جميع طرق الدفع لدينا الكترونية عبر بوابات دفع امنة 100% ومصرحة من قبل مؤسسة النقد السعودي وطرق الدفع هي ( مدى - فيزا - ماستر كارد - ابل باي - اس تي سي باي )


15 / هل يمكن ان اقوم بشحن حساب صديق لي ؟

نعم يمكنك ذالك بكل سهولة عبر وضع حساب صديقك في الطلب المراد شرائه وفي حال كود رقمي يمكنك ارساله له مباشرة او التواصل معنا وسنقوم

بالارسال عوضًا عنك.


16 / في حال كانت هناك آي شكاوي او طلبات استرجاع او استعادة اموال لاتتردد بالتواصل معنا هنا

info@sasphone.com